Unser Flug nach Lissabon hatte drei Stunden Verspätung, weil das Flugzeug erst repariert werden musste. Das war ärgerlich, aber nicht schlimm. Schlimm wurde es erst am Zielflughafen.

Nachdem alle Passagiere ihr Gepäck geholt hatten, standen wir immer noch am Band. Unsere zwei Koffer kamen nicht. Am Schalter wurde uns gesagt, dass sie wahrscheinlich in Frankfurt geblieben seien. Ein Formular musste ausgefüllt werden, und man versprach uns, dass das Gepäck spätestens am nächsten Tag geliefert würde.

Es kam natürlich nicht. Statt am Strand zu liegen, haben wir den ersten Urlaubstag damit verbracht, in einem Supermarkt das Nötigste zu kaufen: Zahnbürsten, T-Shirts, eine Hose. Ich hatte vergessen, die Rechnungen aufzuheben, was später ein Problem war, weil die Fluggesellschaft Belege verlangt hat.

Am dritten Tag standen die Koffer plötzlich vor der Tür des Hotels. Niemand hatte angerufen. Der Fahrer wollte nur eine Unterschrift und war nach einer Minute wieder weg.

Zurück in Deutschland habe ich einen Antrag geschrieben. Zwei Monate später wurde ein Teil der Kosten erstattet. Meiner Meinung nach sollte man in solchen Fällen zwei Dinge sofort machen: alles fotografieren und jeden Beleg aufheben. Trotzdem fliege ich wieder — nur nehme ich jetzt immer Kleidung für einen Tag ins Handgepäck.