Wenn etwas nicht stimmt
Something is wrong with the order: saying so, asking for it to be put right, and making sure you understood.
Complaining in German is not about being firm, it is about being precise. Say what you ordered, what is actually there, and what you would like to happen. In that order, nobody needs to be annoyed.
Entschuldigung, ich habe einen Salat bestellt, aber das hier ist eine Suppe.
Excuse me, I ordered a salad, but this is a soup.
the standard shape
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung.
There is a problem with my order.
Könnten Sie das bitte noch einmal prüfen?
Could you check that again, please?
Die Rechnung stimmt leider nicht.
The bill is not right, I am afraid.
Ich würde das gern umtauschen.
I would like to exchange this.
es gibt ein Problem mit takes the dative: mit der Heizung, mit meiner Bestellung, mit dem Zimmer.
The other half of the skill is admitting you did not follow. Asking is normal and nobody thinks less of you for it.
Können Sie das bitte wiederholen?
Could you repeat that, please?
Was meinen Sie damit?
What do you mean by that?
Können Sie bitte etwas langsamer sprechen?
Could you speak a little more slowly, please?
Habe ich das richtig verstanden: Ich bekomme das Geld zurück?
Have I understood correctly: I get the money back?
repeat it back — it saves arguments later
Ich habe ein Problem mit meine Bestellung.Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung.
mit always takes the dative, whatever follows it.
Words from this topic
- die Bestellungorder
- die Lieferungdelivery
- sich beschweren überto complain about (+ accusative)
- stimmento be right, to be correct
- prüfento check
- zurückschickento send back
- Es gibt ein Problem mit …there is a problem with …
- Was meinen Sie damit?what do you mean by that?
- Das tut mir leid.I am sorry (about that)
- die Quittungreceipt